お客様の声を文字起こし(テープ起こし)して、印刷物やデジタルコンテンツを作成する企業は少なくありません。特に、マス広告に限界を感じている中小企業が、強力なマーケティング・ツールとして導入事例(顧客事例)を有効に活用しています。
目次
文字起こしを利用し導入事例を作成してみました
「ここまで起こしてもらえれば満足です」
メーカー勤務 U様の感想コメント
「テープ起こしを依頼することにしたのは、弊社製品のユーザー様にインタビューを行い、サイトに使用事例の記事を掲載するためです。
表面的な短いコメントではなく、ヘビーユーザーに深い話をしっかり語ってもらい、それを載せようということになったので、録音時間も長くなり、テープ起こしは業者に頼もうということになりました。
それでテープ起こしに関して特に決まった業者があったわけではなかったので、私がネット検索して佐藤編集事務所を見つけました。
選んだ理由は、テープ起こしを長くやられているようだし、価格も他にいくつかホームページを見て比べてみましたが、まあまあ安いほうだったので、それで決めました。
納品された文書の感想は、ここまで起こしてもらえれば満足です。毎日の仕事だけでも忙しく、とてもじゃないですが自分たちでテープ起こししていたら、相当きつかったと思います。おかげで、時間をかなり節約できました。
また、弊社の営業がそれぞれ自分の担当エリアのお客様にインタビューし録音してもらったのですが、録音状態がピンキリで、聞き取りにくい話もあったと思います。やっぱりプロに頼んでよかったですし、助かりました。」
感想コメントの補足－導入事例について
導入事例(顧客事例)を作成する企業が増えている
自社の製品やサービスを愛用されているお客様にインタビューし、顧客の声(VOC)を文字に起こしビジネスに活用する企業はよくあります。
さらに近年、上掲のコメントにもあるように、ヘビーユーザーなどにインタビューを行い導入事例(顧客事例)を作成し、マーケティングに利用する企業がふえています。
通常の広告への効果が期待できなくなっている今、こうしたお客様の声を文字起こししてビジネス等に活用しようというニーズは、年々ふえている傾向にあるようです。
特に、中小企業や個人事業主、あるいは士業の方などは、導入事例(顧客事例)などお客様の声を利用される方が目立ちます。
インタビューを文字に起こして導入事例を作成
導入事例(顧客事例)を作成する際、お客様にインタビューした録音音声は文字起こし(テープ起こし)する必要があります。
文字起こしするときは、なるべくお客様の声をそのまま文字化するのがコツといえます。お客様の生の声は、販売側の企業や広告制作会社のライターが机上で考えた言葉では及ばない、リアリティや説得力、あるいは斬新な視点などがあるものです。
ですから、文字に起こした文章は、後々には読みやすく編集や整文も必要ですが、最初に文字化する段階で作業者の判断で勝手に要約したり、内容や言葉を取捨選択したり、言い回しを変えたりすることは、しないほうがよいでしょう。
導入事例の書き方、作り方がわからない方に
編集や印刷物制作に経験がない方から、「導入事例(顧客事例)の書き方、作り方がよくわからない」という声をよく聴きます。
確かに、素人がまったくゼロから導入事例を作成しようと思うと、どこから手を付けて進めていけばよいか、見当がつかないということもあるでしょう。
そんなとき、インタビューを文字に起こした文書があれば、それをもとに進められるので、編集作業がスムースに行えます。
文字起こしが大変そうなら外注がおすすめ
しかし、ここで問題があります。文字起こし(テープ起こし)をやったことのある方はわかると思いますが、録音音声をテキストに起こしていくのは、けっこう時間も手間もかかり大変な作業になります。
これは文字に起こすのは大変そうだ、あるいは忙しくて自分(自社)でやっている暇はないというときは、ぜひ専門業者への文字起こしの外注をご検討ください。餅は餅屋と言いますが、外注したほうが速くて正確に文字化してくれます。
佐藤編集事務所の文字起こしサービスについて
当サイトを運営する佐藤編集事務所は、文字起こし・テープ起こしに携わって30年以上の専門業者になります。
もちろん、当事務所ではこれまで多数のインタビューについて文字起こし実績がありますので、録音したお客様の声をテキスト化されたいといったご用命がありましたら、いつでもお問い合せください。
私ども佐藤編集事務所のテープ起こしサービスについては、以下のページをご参照いただけますよう、お願いいたします。
これらのサービス案内のページをご覧いただけましたら、文字起こし(テープ起こし)の依頼に関連する必要な情報はすべてわかります。また、もし不明な点がございましたら、いつでもお問い合せください。
また、本ページを下方へ移動していただきますと、文字起こし(テープ起こし)の依頼、無料見積に関する案内を掲載しております。こちらからもお申込みいただけますので、お急ぎの方はぜひご利用ください。
上掲の「利用者の声」は、佐藤編集事務所の文字起こし(テープ起こし)サービスを利用された方に、電話インタビューやアンケートで感想をお聞きした内容を編集し、依頼元の承諾を得て掲載しております。
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