お客様の声をテープ起こしして印刷物やデジタルコンテンツを作成する企業は、意外と多いものです。特に中小企業が強力なマーケティング・ツールとして、有効活用したりしています。
目次
テープ起こしをご利用されたお客様の声
「ここまで起こしてもらえれば満足です」
メーカー勤務 U様の感想コメント
「テープ起こしを依頼することにしたのは、弊社製品のユーザー様にインタビューを行い、サイトに使用事例を掲載するためです。
表面的な短いコメントではなく、ヘビーユーザーに深い話をしっかり語ってもらい、それを載せようということになったので、録音時間も長くなり、テープ起こしは業者に頼もうということになりました。
それでテープ起こしに関して特に決まった業者があったわけではなかったので、私がネット検索して佐藤編集事務所を見つけました。
選んだ理由は、(テープ起こしを)長くやられているようだし、価格も他にいくつかホームページを見て比べてみましたが、まあまあ安いほうだったので、それで決めました。
納品物の感想は、ここまで起こしてもらえれば満足です。弊社の営業がそれぞれ自分の担当エリアのお客様にインタビューし録音してもらったのですが、録音状態がピンキリで、聞き取りにくい話もあったと思います。やっぱりプロに頼んでよかったですし、助かりました。」
感想コメントの補足説明
ユーザーの話をテープ起こし
自社の製品やサービスを愛用されているお客様にインタビューし、顧客の声(VOC)を文字に起こしビジネスに活用する企業はよくあります。
さらに近年、上掲のコメントにもあるように、ヘビーユーザーなどにインタビューを行い顧客事例(導入事例)を作成し、マーケティングに利用する企業がふえています。
その際、インタビューの音声をご自身・自社で文字に起こすこともあるでしょう。しかし、テープ起こしをやったことのある方はわかると思いますが、録音音声をテキストに起こしていくのは、けっこう時間も手間もかかり大変な作業になります。
短時間録音で本数が多いテープ起こしにも対応
お客様へのインタビュー、または対談、座談会、会議、さらにアンケート回答などをまとめたものは、ユーザーボイス、証言、レビュー、お客様の声、グループインタビュー、ユーザー会議、顧客事例、導入事例、ユーザー事例、事例広告など、呼び名や種類はさまざまあります。
通常の広告への効果が期待できなくなっている今、こうしたお客様の声をテープ起こししてビジネス等に活用しようというニーズは、逆に年々ふえている傾向にあるようです。
特に、中小企業や個人事業主、あるいは士業の方などは、顧客事例などお客様の声を利用される方が目立ちます。
皆さまが実際にお客様のインタビューを行うと、長時間の録音になるときもあれば、短時間だけれど本数が多くなることもよくあります。
これは文字に起こすのは大変そうだ、あるいは忙しくて自分(自社)でやっている暇はないというときは、ぜひ専門業者へのテープ起こし依頼をご検討ください。餅は餅屋と言いますが、外注したほうが無難といえるでしょう。
佐藤編集事務所のテープ起こしサービスについて
当サイトを運営する佐藤編集事務所は、テープ起こしに携わって30年以上の専門業者になります。
もちろん、当事務所ではこれまで多数のインタビューについてテープ起こし実績がありますので、録音したお客様の声をテキスト化されたいといったご用命がありましたら、いつでもお問い合せください。
私ども佐藤編集事務所のテープ起こしサービスについては、以下のページをご参照いただけますよう、お願いいたします。
これらのサービス案内のページをご覧いただけましたら、テープ起こしの依頼に関連する必要な情報はすべてわかります。また、もし不明な点がございましたら、いつでもお問い合せください。
また、本ページを下方へ移動していただきますと、テープ起こしの依頼、無料見積に関する案内を掲載しております。こちらからもお申込みいただけますので、お急ぎの方はぜひご利用ください。
上掲の「利用者の声」は、佐藤編集事務所のテープ起こし(文字起こし)サービスを利用された方に、電話インタビューやアンケートで感想をお聞きした内容を編集し、依頼元の承諾を得て掲載しております。
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