お客様の声

インタビューをテープ起こしして顧客事例を掲載

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テープ起こし利用者の声-顧客事例

お客様の声をテープ起こしして印刷物やデジタルコンテンツを作成する企業は、意外と多いものです。特に中小企業が強力なマーケティング・ツールとして、有効活用したりしています。

「ここまで起こしてもらえれば満足です」

メーカー勤務 U様の感想コメント

「テープ起こしを依頼することにしたのは、弊社製品のユーザー様にインタビューを行い、サイトに使用事例を掲載するためです。

表面的な短いコメントではなく、ヘビーユーザーに深い話をしっかり語ってもらい、それを載せようということになったので、録音時間も長くなり、テープ起こしは業者に頼もうということになりました。

それでテープ起こしに関して特に決まった業者があったわけではなかったので、私がネット検索して佐藤編集事務所を見つけました。

選んだ理由は、(テープ起こしを)長くやられているようだし、価格も他にいくつかホームページを見て比べてみましたが、まあまあ安いほうだったので、それで決めました。

納品物の感想は、ここまで起こしてもらえれば満足です。弊社の営業がそれぞれ自分の担当エリアのお客様にインタビューし録音してもらったんですが、録音状態がピンキリで、聞き取りにくい話もあったと思います。やっぱりプロに頼んでよかったですし、助かりました。」

感想コメントの補足説明

ユーザーの話をテープ起こし

自社の製品やサービスを愛用されているお客様に取材し、いわゆるユーザーボイスを紙媒体やwebサイトに掲載する企業はよくあります。

さらに近年、顧客事例(導入事例・ユーザー事例)というかたちで、ヘビーユーザーなどにロングインタビューを行い、深い内容を聞き出して文章(記事)にして、ペーパーやwebサイトで掲載する企業がふえています。

上記の感想コメントにもあるように、長いインタビューですとテープ起こしの発注が必要になります。じつはテープ起こしを利用される方のなかには、顧客事例のようなマーケティングや広告のツール作成のために依頼されるというケースが少なくありません。

短時間録音で本数が多いテープ起こしにも対応

お客様へのインタビュー、または座談会、会議、さらにアンケート回答などまとめたものは、ユーザーボイス、証言、レビュー、お客様の声、グループインタビュー、ユーザー会議、顧客事例、導入事例、ユーザー事例、事例広告など、呼び名や種類はさまざまあります。

長時間の録音になったときはもちろん、実際には短時間で本数が多くなることもよくあります。こうしたケースの際も、ぜひ専門業者へのテープ起こし依頼をご検討ください。

 

上掲の「利用者の声」は、佐藤編集事務所のテープ起こし(文字起こし)サービスを利用された方に、電話インタビューやアンケートで感想をお聞きした内容を編集し、依頼元の承諾を得て掲載しております。なお、記事冒頭に掲載の写真はイメージです。利用者ご本人ではありません。

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